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木門鎮“233”模式強力推進便民服務“三化”建設
發布時間:2022-11-01 來源:木門鎮 點擊量:1176 分享:

為進一步加強兩項改革“后半篇”文章,持續深入推進便民服務標準化規范化便利化建設,旺蒼縣木門鎮便民服務中心創新“233”模式,以“布局合理、事項統一、服務規范、保障到位”為服務體系,著力打通政務服務“最后一公里”。

“雙創”打造標準化建設實力。一是成功創建“兩項改革試點”市級便民服務中心。將便民服務中心科學劃分為日常辦公區、綜合服務區、辦事等候區、自助服務區等4大功能區域,設置8大服務窗口;按照《便民服務中心大廳面積標準參考表》,建設面積為204平方米,滿足二級標準。以大力宣傳社會主義核心價值觀和文明城市創建為契機,中心內設置“志愿服務站 ”“一米線”“禁煙區”等標識標牌。二是擬全覆蓋創建便民服務“三化”建設示范村(社區)。依托18個村級便民服務站原有陣地建設,全面梳理完善場地建設、信息公開、事項統一、辦事臺賬等任務清單,更新上墻公開欄、制度欄。定期收集群眾辦事需求。

“三強化”提升規范化管理能力。一是強化人員管理。成立便民服務“三化”建設工作領導小組,定方案、抓落實、找問題、強監督;建立民事代辦隊伍,配備網格員、協理員、郵遞員等70余名村級代辦員,定期開展業務培訓,提高辦事能力;盤活鄉土人才,組建“鄉土人才超市”數據庫,通過專業技能培訓,提升服務技能,更好地服務群眾。二是強化制度管理。建立健全鎮、村(社區)首問負責制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制、去向留言制、服務雙崗制、信息公開制、代辦服務制共8項制度,加強日常管理,落實“好差評”制度。三是強化印章管理。升級“一枚印章管審批(服務)”,充分發揮信息技術作用,依托省一體化政務服務平臺逐步推行電子印章應用,并規范建立“印章使用”臺賬,切實解決基層蓋章繁瑣、多頭跑路等問題,全面提升基層審批效率和便民水平。

“三拓展”提高便利化服務效力。一是拓展服務寬度。推動實現“只進一張網,能辦所有事”,全面推行“一網通辦”服務模式,推廣“天府通辦”APP注冊使用。1個中心、18個代辦站全部接入省政務服務一體化平臺,認領編輯事項288個,推進網上政務向基層下沉延伸工作,做到服務事項“網上辦”、“掌上辦”。2022年以來,累計為群眾辦理各類事項19064件。二是拓展服務廣度。結合我鎮實際,圍繞群眾辦事需求,按照“人隨事走”原則,梳理公開“我要修房子、“我要辦醫?!钡取耙患乱淮无k”共28項。多視角整合“村能辦”47項、“家門辦”29項便民服務事項,提升基礎服務水平,實現真能辦、便捷辦。三是拓展服務深度。充分整合現有資源,積極探索“政務+產業+金融+郵政”等服務向基層延伸,推動勞務專合社、農村金融綜合服務站、與便民服務系統實現平臺、渠道、資源共享,為群眾提供‘就近’服務、社保繳費、小額取現、收發快遞等服務。目前,已經在4個便民服務站建立“政務+金融”服務站點,提供服務1200余次。(木門鎮  冉唯思)


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